僕とネットショッピング

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無料で食べられる!華屋与兵衛アプリのお誕生日特典 2000円クーポン が 20%割引券 に改悪!?クレームしたらまさかの神対応!

 

華屋与兵衛からお誕生日特典として2000円OFFクーポンが届きました。

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(消えてしまう前にスクショしていなかったので、ネットで拾った画像を利用しています)

 

が、喜んで実際に店舗に行ったら、

ただの20%割引クーポンになっていました。

 

何を言ってるか分からないと思いますので、もう一度言います。

 

家で確認した時は2000円OFFクーポンでした。

お店に行ってアプリを開くと20%OFFクーポンでした。

 

「いや、それあんたが見間違えたんだろ?」

 

って思う方も多いかと思います。

分かります。僕自身そうかと思いましたから。

 

でも一応本社にクレームしてみたところ、

現実でした。

その上で、まさかの神対応を受けました。

 

その一部始終をご覧ください。

 

華屋与兵衛のお誕生月特典は超豪華!条件なしの2000円OFFクーポンで無料で食べられる!

 

どうも、今月誕生日の僕です。

 

誕生月と言えば様々なサービスや店舗からお得なクーポンが届くことでお馴染みですよね。

 

そんな中で、際立ってお得だったのが華屋与兵衛でした。

 

華屋与兵衛といえば、スーパーマーケット「ライフ」の会長、清水信次氏が設立し、今はすき家、なか卯、ココス、はま寿司などと同じゼンショーが経営している和食ファミレスです。

 

リーズナブルな価格設定でコスパが良く、最近たまたま行ったら美味しいメニューに巡り合ってしまったのでそれからたまに利用しています。

hardshopper.hatenablog.com

 

実は華屋与兵衛にはしっかりとした専用のアプリがあります。

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アプリダウンロードを面倒くさがる人もいますが、僕は店舗などに専用のアプリがある場合、服屋でもラーメン屋でもホテルでも必ずダウンロードしますね。

100円でもお得になるなら5分〜10分程度の時間的コストは惜しまないマメな僕です(ダサい!

 

華屋与兵衛のアプリはスタンプカードとしての利用のほか、絶対にアプリをダウンロードするべき理由としてお得なクーポンがあります。

 

特に誕生日には圧倒的にお得なクーポンがアプリに届きます。

 

それがこちら。

 

誕生日特典

お会計税込金額より

¥2,000OFF!!

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(消えてしまう前にスクショしていなかったので、ネットで拾った画像を利用しています)

 

お誕生日に届くクーポンにはA、B、Cとあります。

 

毎日ドリンクバー飲み放題のお誕生日クーポンA

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白玉クリームあんみつが500円引きされるお誕生日クーポンB
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そしてお誕生日クーポンCが2000円OFFクーポンです。A、Bと比較しても圧倒的にお得なCです。

 

この手のクーポンの場合、条件があるものが多いです。

例えば10000円以上の飲食をすると2000円OFFになるなど、金額指定で支払いが発生することが前提の場合が多いのではないでしょうか?

 

華屋与兵衛のお誕生日クーポンの凄いところは、そう言った条件がないことです。

つまりお誕生月になったら、2000円までなら無料で飲食して帰ることができのです。

 

コスパの良い華屋与兵衛ですから、1人での利用なら2000円もあれば満足に食べられます。

合法的な無銭飲食が可能なのです。

これは今月中に行くしかありません。

 

そして、その日が訪れました。

 

ひどい!華屋与兵衛に行ったら誕生月特典の2000円OFFクーポンがなくなった!なぜ?

 

その日は高校3年生の息子がコジコジ展に行きたいと言ったのでスカイツリーのソラマチにいました。

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(高3になって親とコジコジ展に行く可愛い息子)

 

6000円くらい無駄なお金をコジコジに吸い取られて満足し、そのあと食事しようとソラマチのレストラン街を覗きます。

 

すると、かなりの混雑。

このご時世なので混雑しているところでの食事はどうしても嫌でした。

そこで車走らせながら帰り道の空いてる適当なファミレスでも入るか、と言うことになります。

 

そしたら、ちょうどあったのが華屋与兵衛。

これは2000円OFFクーポンを使うチャンスです!

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「よぉしパパ、2000円OFFクーポンあるから使っちゃうぞぉ!」f:id:hardshopper:20211023013355j:image

 

誰もカメラ目線くれませんが僕は満面の笑みです。

余談ですが家で留守番してる中2娘にはUber Eatsしました。

 

そして、お会計。

お誕生日クーポンC「2000円OFF」を使うときです。

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え、誰?

 

2000円OFFクーポンが2回まで使える20%OFFクーポンになってました。

 

なにを言っているか分からないかもしれませんが、「2000円OFFクーポン」だったはずのお誕生日クーポンCが「20%割引クーポン」になっていたのです。(大事なことなので2回言います)

 

届いたはずのクーポンが違うものに変わっていたわけで、流石の僕も「もともと見間違えていたのでは?」という気持ちにもなりました。

とはいえ念入りに使用条件を確認していたので、これはおかしい思うことができたんですよね。

 

ということでお問い合わせです!

店舗で聞いてもきっと駄目です。

こういうときは、すぐに本社にお問い合わせしましょう。

 

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お誕生日クーポンとして2000円クーポンをいただいたので、嬉々として華屋与兵衛さんに行かせてもらったところ、20%割引クーポンに替わっていました。

配布されたクーポンが変わることなどあるのでしょうか?

食事中に気がついて非常に残念な思いをしました。

 

ストレートに残念な気持ちを伝えました。

ケチって言われるかもしれませんが、これは重大な問題ですよ。

 

仮に僕にお金がなくて、この2000円を頼りに子供に美味しいものを食べさせてあげようと華屋与兵衛に来てたとしたらどうなりますか?

 

息子「パパ!今日は好きな物食っていいのか?」

 

パパ「あぁ、しっかり食え。おかわりもいいぞ」

 

息子「・・・!(喜)」

 

・・・(クーポンをチェックする)

 

パパ「え、2000円クーポンがないッ・・・!!」

 

息子「・・・」

 

パパ「すまん、やはり二八そばにしてくれ・・・」

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こんなことになるんですよ?

子供が可哀想すぎます。

 

そんなことを考えていると、次の日返信が届きました。

 

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平素より華屋与兵衛をご愛顧頂きまして、心より感謝申し上げます。

 

この度は弊社アプリの配信不手際によりましてご迷惑とご不便をおかけ

してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

 

諸般の事情によりまして、10月1日よりお誕生日クーポンを従来の2000円値引きから20%割引へ変更させていただく事となりましたが、事前の告知が不十分でありました事と、サービス内容を切り替えるタイミングにつきまして、本来は10月1日の午前0時を予定しておりましたが手違いにより夕刻にずれてしまいました。

 

そのために一旦配信されたクーポンが消えてしまうなど混乱をさせて、お客様にご迷惑をおかけする次第となり、大変申し訳ございませんでした。

 

今回ご迷惑をおかけしたお客様には、あらためまして2000円分の

お食事券を進呈させて頂きたいと考えております。

 

つきましてはお問い合わせフォームにご記入頂いたご住所へお食事券を郵送させていただきたいと存じますが、いかがでございましょうか。

 

お忙しいところお手数をおかけしますが、ご返信を頂戴できましたら幸いでございます。

 

どうぞよろしくお願い申し上げます。

 

 

株式会社華屋与兵衛

お客様相談室

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現実だった!!

そして問い合わせて良かった!!

 

要はこういうことです。

  • 10月からお誕生日クーポンは20%オフになる予定だった
  • しかし手違いで一時的に2000円OFFクーポンが届いてしまった
  • 勘違いさせた人には申し訳ないから2000円分のお食事券をあげます

 

2000円分のお食事券!

これはすごいラッキー!

10/1にクーポンをチェックした僕エライ!

これで可哀想な子供達は救われました(救われてない

 

後日届いたお手紙がこちら。

従業員の皆様からお誕生日のお祝い。

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そして立派な封筒が…

思ったより厚みがあり2000円分と分かっていてもテンションが上ります。

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キターー!!!

500円お食事券×4!!!

ちゃんと2000円ですが、これは嬉しいですね!

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お食事券なので使用条件はありません。

そしてなんと有効期限もありません

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いや華屋与兵衛さん本当にありがとうございました!

これからも贔屓にさせていただきます!

 

なお、あとでちゃんと確認するとアプリに下記のお知らせが届いていました。

 

お誕生月特典の一部変更について

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「お誕生日」を設定いただいているお客様への特別クーポンにつきまして一部の特典内容を以下の通りに変更させて頂きます。

新【お誕生月特典C】

内容)お会計税込金額より20%引きクーポン

 

なんだ、ちゃんとお知らせされてるじゃないですか。

 

たしか問い合わせの返信には、

事前の告知が不十分でありました事

と、ありましたが、告知はされていたようです。

 

ちゃんと告知をしていても、このような手厚い対応をしていただけるなんて華屋与兵衛は本当に素晴らしいレストランです。

 

あ、余談ですが…

 

その後、別の機会に妻とまた行きまして、20%割引クーポンも2回ちゃっかりと利用させていただきました。

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20%割引って5000円使えば1000円オフなので、実は十分に高額クーポンなのですよね。

20%クーポンと貰ったお食事券合計すると4000円近く得した気がします。

これはコジコジに吸われたお金がだいぶん返ってきましたね。

 

しかし、顧客を大事にするお店は、結果として売り上げが増えなければなりません。

今後とも積極的に利用していきたい華屋与兵衛。

 

あ、そういえば誕生月にはロイヤルホストも20%割引が届くので、それもしっかり利用してきました。

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いやぁ、誕生月ってお得です!!

 

 

ちなみに誕生月じゃなくても50%オフ以上のお得なクーポンがあるのは↓こちら