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評判は嘘!1年で壊れたNaipoマッサージクッションは返品不要の完璧な保証だった件

どうも、マッサージマニアの僕です。

週一でマッサージに行かないと体調が悪くなります。

 

そんな僕なので、マッサージ機はこれまでいろいろ買ってきました。

ハンディタイプからマッサージチェア、低周波からもみ玉、エアーのタイプまで様々です。

 

そんな僕が最近コスパ最強だったと思っているマッサージ機があります。

 

Naipo マッサージクッション

<EMK-129G>

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3000円台という低価格ですが、これがなかなか良かったのです。

 

まず僕は特に膝裏グリグリしてほしいんですけど、そういうのなかなかないんです。

 

脚のマッサージ機だと膝裏も刺激できるパナソニックのこれとか買いました。

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ただ、やっぱりエアーだとだんだん力が物足りなくなってきます。

あと使っているうちに分かったのですが、足に巻きつけるのが手間で気軽に使えない。

 

あともちろんこういうタイプも買いましたよ。

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これはもみ玉なので力は良いんですけど、揉んでほしい位置に調整することができず、また膝裏にはそもそも届きません。

 

それに対して、このNaipoのマッサージ機は本当に当てたいところをグリグリやってくれます。

アナログですけど、もみ玉を当てたいところに当たるように位置を調整すれば良いんです。

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そして小さいのですごく気軽に使えます。

僕の場合常にベッドにのせてあり、ダルさを感じたらサッと足を乗せるんです。

 

もちろん人の手で揉んでもらうのと比較したら劣りますが、マッサージに行けない時とかにダルさをかなり誤魔化してくれました。(コロナ自粛の時とかは大活躍でした)

 

ただ、知らないメーカーで中国製なので、購入まで色々不安もありました。

安いからって足元で爆発とか炎上とかされたら困りますからね。

 

購入して数ヶ月、壊れてからのサポート対応まで受けて、その不安が完全に払拭されたので記事にしておきます。

 

 

Naipoマッサージクッション<EMK-129G>は医療機器だから安心?安全?

 

このマッサージ機のNaipoというブランドを聞いたことがありませんよね。

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Amazonで検索するとマッサージ機を専門に扱っているブランドのようです。

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Amazonでは劣悪な中国製品もよく売られています。

知らないブランドの商品を買う時は、きちんとチェックしたいところです。

 

特にマッサージ機などは下手をしたら身体を痛めたり怪我をしたりする可能性がありますから、慎重に見極めたいところです。

 

ちなみに中国製品はサクラ評価も多いのでAmazonの評価は全然アテになりません。

 

 

さて、このマッサージ機の場合、商品説明を見てみると下記の記述がありました。

 

【医療機器許可番号】:229AHBZX00033000

【2年間アフターサービス】:※E-mail:support@naipocare.com(年中無休) ※TEL:075-693-7575 受付時間:10時~12時/13時~17時(土日祝日・夏季年末休暇は除きます。)

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医療機器許可番号を取得している製品であり、さらに2年間のアフターサービスが付いているらしいのです。

 

念のため医療機器許可番号が本物なのか裏をとってしまいましたが、ちゃんと取得されていました。

独立行政法人医薬品医療機器総合機構の巨大なリストの中にちゃんと入ってました。

認証取得業者名がNaipoではなく株式会社QUIXという会社になっていますが、これは輸入会社の名前のようです。

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しかし医療機器許可番号を取得するには様々な審査を受けて承認を受ける必要があるらしいので、これは安全な商品な気がしてきますね。

 

 

また2年間アフターサービスというのも安心感をくれますよね。

このアフターサービスというのが何を指しているのかは分からないですが、2年間以内の故障とか不具合を無料修理無料交換とかしてくれるなら素晴らしいですよね。

メーカー保証ってだいたい1年ですし、そこらのメーカーの商品よりも安心ということになります。

 

と、いうわけでとりあえず買うことにしたわけです。

 

 

Naipo 3Dマッサージャー&ネックピロー(ヒーター付き)を使ってみた

 

さすがはAmazon、すぐ届きました。

商品名がAmazonに書かれていたマッサージクッションじゃないですけど、型番を見る限り間違いではありません。

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中にはちょっと不安を煽る紙が入っています。

ただ、これは販売する上で必要な文章ということな気もするので、そういうものがちゃんと入っているという視点では安心できるかもしれません。
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説明書は本体に潰れてヨレヨレでした。

まぁそんなに気にもならないですが。
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そして、次回買い物で使える割引クーポン。

10%って結構大きいですね。

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こっそりクーポンを使ってNaipoのマッサージ器を購入する

 

裏面は保証を延長してくれるユーザー登録の案内でした。やや日本語は怪しいですけど…
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そして、こちら本体。

可もなく不可もない無難なルックスです。

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裏面はこんな感じ。

背面のベルトは車のシートとかに装着するためらしいですね。
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こちらはACアダプター。

自宅で使うときはこちらを利用する感じ。
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こちらは車のシガーソケット用のアダプターです。

この商品は車で使うことを想定してるみたいですね。
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電源ボタンはこちら、僕は足を乗せるので足で操作してます。

停止は長押しなので誤操作で止めちゃったりとかはありません。

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ボタンを1度押すとヒーターがオンの状態でもみ玉がぐるぐる回ります。

2度押すとヒーターはオフになります。
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膝裏をもみ玉の上に乗せたり、中央にふくらはぎを挟んだり、寝ながら肩をほぐしたり、首をほぐしたりシンプルなだけに使い勝手が本当に良い!

 

20分で自動停止しますが、片足ずつ2セットもやればふくらはぎとかはプルプルになります。

 

一点だけマイナスがあるとすると素肌でそのまま使うことはできません。

カバーがゴワゴワしているので擦れて痛くなります。

なので僕はバスタオルを巻いて使っています。

 

 

さて、というわけでコロナ自粛期間マッサージに行けなかったために大活躍していた本機ですが、

購入から9ヶ月で壊れました。

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カバーが破れてもみ玉が露出しています。

この状態ではタオルを巻いても危険なので使わない方が良いでしょう。

 

この数ヶ月毎日酷使していたわけで、そもそも耐久性としてそこまで悪いわけではないですが、とはいえ多分保証期間内ですので問い合わせることにしました。

 

 

悪い評価はアテにならない!返品不要で新品発送の完璧なサポートと保証

 

この商品、もともとレビューは悪くはありません。

ただ、Amazonのカスタマーレビューはサクラの可能性がありますので、あまりこれをそのまま信頼しないほうがいいかなと思います。(特に中国製品は)

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サクラレビューの有無に関わらず参考になるのは星1つの評価です。

サクラレビューが多く品質の悪い商品は、星5つ星1つの両極端が以上に多いという状態になります。

 

その点、この商品は星1つが多くないので安心感はありますね。

 

また星1の内容もちゃんとチェックする必要があります。

明らかに利用者側が理不尽なことを言ってる場合も少なくないですから。

 

と、星1つのレビューに僕と同じ壊れ方をした写真が掲載されていました。

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連絡取れない

カバーが、壊れた!保証書無い!

 

この方は、壊れてしまったがメーカーに連絡が取れず、さらに保証書がないと言って低評価をつけているようです。

 

しかし、商品説明にメールアドレスもありますし、保証書はなくてもAmazonの購入履歴が残っているので問題はないはずです。

メールをしても返事がないということでしょうか?

 

早速メールしてみました。

  

と、すぐ返事は来ました。

多分日本語があまり得意ではない方のようではありますが、星1つの評価にあったような連絡がないということはなさそうです。

お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

お客様にお手数ですが、

破れた部分の写真を頂けますでしょうか。

こちらより製造と開発の方に上げ、改善を致します。

お客様のご返事をお待ちしております。

ご迷惑を掛け致しました、誠に申し訳ございません。

どうぞ、よろしくお願い致します。

 

なので、こちら壊れた商品の写真を送ります。

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すると返信はすぐに返ってきました。

ご返事ありがとうございます。

ご迷惑を掛け致しました、申し訳ございません。

弊社から再度新しい商品を再発送を致します。

お手数ですが、お客様のお届け先を教えて頂いてもよろしいでしょうか。

お客様今手元の商品は返品不要で、

お客様ご自由で処理して頂いて大丈夫です。

ご迷惑をかけしたこと、心よりお詫びを申し上げます。

どうぞ、よろしくお願い致します。

 

おおお、なんとありがたい対応!!!!

壊れたものの返品も不要とのことで、余計な手間もかからず素晴らしすぎます。

 

そして数日で新品が届きました。f:id:hardshopper:20200904015621j:image

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当たり前ですが、全く同じ商品です。
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前回は付いていない保証カードというものが付いていました。

購入日などの記入欄もなく、いわゆる保証書ではなさそうです。

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ここにも2年間の保証期間以内になにかあったらメールで連絡せよと書いてあります。

よく分からず低評価を付けられることがあるので、こういうカードが内包されるようになったのでしょうか?

 

ただ、その下に30日間以内に商品が故障となる場合、無条件で返品返金できるとあります。

 

これはどういうことでしょう?

30日を超えると返金はしてもらえないということなのでしょうか?

 

とはいえ、僕の場合は購入から9ヶ月で破損しましたが、前述のとおり新品を即座に送ってくれました。

たしかに返金という選択肢はなかったですが、十分満足できる対応でした。

 

黙って新品送ってくれるなら十分でしょ?

かなり手厚い対応だったと思います。

 

と、いうわけで僕的には非常にオススメできる商品でした。

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テレワークにはマッサージチェアがオススメって話

hardshopper.hatenablog.com